আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

tk501-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়গত তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ — অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট সংক্রান্ত বিবরণ।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল।
• ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ: গেম ইতিহাস, বেট রেকর্ড, লেনদেন লগ ও প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইসের তথ্য ও কুকি ডেটা।

২. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• নিবন্ধন ফর্ম পূরণ ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি সরাসরি প্রদান করেন।
• জমা ও উত্তোলনের মতো লেনদেন সম্পাদনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত হয়।
• বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে পাওয়া যায়।
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি যোগাযোগ করার সময় প্রদান করেন।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য আমরা যেসব বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে।
• আমানত, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা মেনে চলতে।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত ও ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• প্রাসঙ্গিক বোনাস, অফার ও প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)।
• সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও পরিষেবার মান উন্নয়ন করতে।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

tk501 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্ধারিত অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবাদাতারা লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য পান।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC (Know Your Customer) এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় নথি ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণের জন্য নিযুক্ত সেবা প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধভাবে গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা মেনে চলতে হলে।

সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদার এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ মানদণ্ড অনুসরণ করতে চুক্তিবদ্ধ।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ইত্যাদি মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করি:

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রক্ষিত থাকে।
• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করা হয় — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• পেমেন্ট তথ্য পিসিআই ডিএসএস মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনিও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং পাবলিক ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততটুকু সময় সংরক্ষণ করি যতটুকু প্রয়োজন:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনি ও আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড ও পরিচয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং ডেটা: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলা হয়।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে বাধা দিতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
• অভিযোগ করার অধিকার: আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বৈধ অনুরোধে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

tk501-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে আমাদের জানানো হয়, আমরা অবিলম্বে উক্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

১০. নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি আপডেট করা নীতি স্বীকার করেছেন। এই কারণে আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করুন।